daraz-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

daraz-এ নিবন্ধন করার সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারের প্রক্রিয়ায় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি ভাগে বিভক্ত:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিজে থেকে daraz-এ কোনো তথ্য প্রদান করেন, সেটি এই শ্রেণিতে পড়ে। যেমন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ পরিচয়
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া পরিচয়পত্রের নথি
• bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার ব্যবহারের মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচিতি
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
• সাইটে প্রবেশের সময়, দেখা পৃষ্ঠা এবং সেশনের দৈর্ঘ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — বাজি, জয়-পরাজয় এবং বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। daraz কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করে না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়। OTP যাচাই, লগইন সুরক্ষা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ এই উদ্দেশ্যের অন্তর্গত।

২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আপনার ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের অনুরোধ সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজন। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সব লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে, সাইটের কারিগরি সমস্যা সমাধানে এবং নতুন গেম বা বৈশিষ্ট্য যুক্ত করার সিদ্ধান্ত নিতে সামগ্রিক ব্যবহারের তথ্য পর্যালোচনা করা হয়।

২.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সহায়তা দলের প্রতিক্রিয়া পাঠাতে আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়।

২.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য পর্যালোচনা করে অস্বাভাবিক ধরন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করাও আমাদের দায়িত্বের অংশ। দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা-তে এ বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

৩ কুকি নীতি

daraz-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৩.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সাইটের মূল কার্যক্রম সচল রাখতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করে না।

৩.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

সাইটের কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহার হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ নামহীনভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৪ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

daraz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সঙ্গে ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সাইটের হোস্টিং, নিরাপত্তা বা বিশ্লেষণ পরিষেবায় নিয়োজিত বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানগুলো কার্যসম্পাদনের জন্য সীমিত পরিমাণ তথ্য দেখতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষ আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তথ্য চাইলে প্রচলিত আইন অনুযায়ী সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রতারণামূলক কার্যক্রম তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতারা daraz-এর সঙ্গে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে daraz প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে।

৫.১ এনক্রিপশন

ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও তথ্য স্থানান্তরের সময় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে চলাচল করা তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সুরক্ষিত রাখে।

৫.২ প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে কেবল দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা রক্ষার শপথ দ্বারা আবদ্ধ। সিস্টেমে যেকোনো প্রবেশের কার্যক্রম লগ করা হয়।

৫.৩ নিরাপত্তা পর্যালোচনা

সাইটের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং দুর্বলতা চিহ্নিত হলে দ্রুত সমাধান করা হয়। তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয় বলে আমরা নিশ্চিত করতে পারি না।

৫.৪ আপনার দায়িত্ব

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড এবং OTP কোড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলে বা ডিভাইস হারিয়ে গেলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলকে জানান।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

daraz আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য দরকার।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্টটি চালু থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।
• বিপণন-সম্পর্কিত তথ্য আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে মুছে ফেলা হয়।
• নিরাপত্তা লগ ও কারিগরি ডেটা সাধারণত নির্ধারিত মেয়াদের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৭ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে, যা daraz সম্মান করে।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

daraz আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে তা জানতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই সম্পন্ন হলে আপনাকে সেই তথ্যের বিবরণ দেব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। বিশেষ করে নামের বানান, জন্মতারিখ বা যোগাযোগের তথ্যে পরিবর্তন প্রয়োজন হলে সহায়তা দলকে জানান।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে যেসব তথ্য রাখা প্রয়োজন সেগুলো নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

৭.৪ বিপণন বার্তায় সম্মতি প্রত্যাহার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি আর পেতে না চাইলে যেকোনো বিজ্ঞপ্তির নিচের "আনসাবস্ক্রাইব" বিকল্পটি ব্যবহার করুন অথবা সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা তবুও আসতে পারে।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

daraz-এর পরিষেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবে না এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবে না। কোনো নাবালক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে বলে প্রমাণ পেলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই সাইট ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৯ বাহ্যিক লিংক সম্পর্কে

daraz-এর ওয়েবসাইটে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিষেবায় যাওয়ার প্রয়োজন হতে পারে। সেসব বাহ্যিক পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেখানকার তথ্য ব্যবস্থাপনায় daraz দায়বদ্ধ নয়। তৃতীয় পক্ষের কোনো সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ নীতি পরিবর্তন

পরিষেবার পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তিত হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সাইটের সামগ্রিক ব্যবহারের শর্ত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি দুই ভাষায় ২৪ ঘণ্টা সহায়তা দিয়ে থাকি।