daraz-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") daraz ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম"), এর অ্যান্ড্রয়েড ও iOS অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "আমরা" বা "আমাদের" বলতে daraz ক্যাসিনো পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝায়। "সদস্য" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের রয়েছে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

daraz প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো ক্যাসিনো বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে (২১+)। বয়স যাচাই করার উদ্দেশ্যে আমরা যেকোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

২.২ এক অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমানো সমস্ত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে খেললে আগে থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা বাঞ্ছনীয়।

২.৩ নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য প্রদান

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার প্রকৃত নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা দিতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও সম্ভাব্য ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৩ আর্থিক লেনদেন — জমা ও উত্তোলন

৩.১ জমার নিয়ম

daraz ক্যাসিনোতে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে অর্থ জমা করা যায়। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে জমা প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হতে পারে।

৩.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে করা হবে যা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত এবং যাচাই করা হয়েছে। সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারি বা অস্থায়ীভাবে উত্তোলন আটকে রাখতে পারি।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

উল্লেখযোগ্য পরিমাণ উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) অনুরোধ করতে পারি। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি সরবরাহ করতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হবে না।

৪ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায় এবং মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০। বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ (১৫x) ওয়েজার করতে হবে — অর্থাৎ ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.২ অন্যান্য প্রচারের শর্ত

daraz সাপ্তাহিক জমা পুরস্কার, daraz স্লট উৎসব বোনাস, daraz ক্রিকেট উন্মাদনা-সহ প্রতিটি প্রচারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত ও মেয়াদ রয়েছে। কোনো প্রচারের বিস্তারিত প্রচার পাতায় বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানা যাবে। একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার নীতি

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার — যেমন সুনির্দিষ্টভাবে ঝুঁকিমুক্ত বাজি ধরে বোনাস নেওয়া, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ করা বা কোনো কারসাজির মাধ্যমে সুবিধা নেওয়া — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জেতা অর্থ বাতিল করা হবে।

৫ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

daraz VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold ও Platinum। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায় — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.২%, Silver-এ ০.৫%, Gold-এ ০.৮% এবং Platinum-এ ১.০% পর্যন্ত। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট লোকসানের একটি অংশ, অর্থাৎ মোট হারের থেকে মোট জেতা বাদ দিয়ে যা থাকে তার উপর হিসাব হয়।

উদাহরণস্বরূপ, Gold স্তরের একজন সদস্য সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লোকসান করলে পাবেন ৳২০,০০০ × ০.৮% = ৳১৬০ ক্যাশব্যাক। VIP স্তর নির্ভর করে সদস্যের নিয়মিত কার্যক্রমের উপর এবং পরিস্থিতির পরিবর্তনে স্তর পুনর্মূল্যায়ন হতে পারে।

৬ ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

daraz প্ল্যাটফর্মে সততার সাথে খেলা সকলের জন্য বাধ্যতামূলক। নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে বাজি ধরা বা খেলা।
• গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারণ করতে তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• অন্যান্য সদস্যের সাথে যোগসাজশ করে খেলা বা দলবদ্ধভাবে বোনাস নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।

এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

৭ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে বিষয়ে সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। সদস্য হওয়ার মাধ্যমে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না, কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে ব্যতিক্রম হতে পারে।

৮ দায়িত্বশীল জুয়া খেলা

daraz বিশ্বাস করে যে বিনোদনমূলক খেলা সচেতনভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা সদস্যদের জন্য স্ব-নির্ধারিত জমার সীমা, বিরতি এবং স্ব-বর্জন সুবিধা প্রদান করি। সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণ দেখা দিলে সঙ্গে সঙ্গে সাহায্য নেওয়া উচিত।

দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পাতায় আত্ম-মূল্যায়ন, সীমা নির্ধারণ ও সহায়তার বিস্তারিত তথ্য পাবেন। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৯ প্ল্যাটফর্মের প্রাপ্যতা ও প্রযুক্তিগত সমস্যা

আমরা প্ল্যাটফর্মটি সার্বক্ষণিক পাওয়া নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনিচ্ছাকৃতভাবে ভুল ফলাফল দেখা গেলে সেই খেলার ফলাফল বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বাজি হারিয়ে গেলে বা খেলার মাঝে বাধা পড়লে সেই বাজির স্ট্যাটাস সিস্টেম লগ অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে। এ ক্ষেত্রে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

১০.১ সদস্যের অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে। বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স থাকলে সর্বনিম্ন উত্তোলনের শর্ত পূরণ সাপেক্ষে তা তুলে নেওয়া যাবে।

১০.২ আমাদের পক্ষ থেকে বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পেলে আমরা যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই বন্ধ করার অধিকার রাখি। ন্যায্য কারণে বন্ধ হলে যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১১ অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি। সাধারণ অভিযোগ দ্রুততার সাথে সমাধান করা হয়।

সাপোর্ট দলের মাধ্যমে সমাধান না হলে উর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনায় পাঠানো হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া সম্পর্কে আরও জানতে সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখতে পারেন।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

daraz প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে সদস্যের আর্থিক ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই, যদি না সেই ক্ষতি সরাসরি আমাদের প্রমাণিত ত্রুটির কারণে হয়। জুয়ায় অংশগ্রহণ স্বেচ্ছামূলক এবং ঝুঁকিপূর্ণ — হারানোর সম্ভাবনা সম্পর্কে সদস্য সচেতন থাকবেন।

বাহ্যিক কারণ — যেমন ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, ব্যাংকিং চ্যানেলের বিঘ্ন বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বাধা — এর জন্য আমরা দায়ী নই।

১৩ মেধাস্বত্ব ও বিষয়বস্তুর ব্যবহার

daraz প্ল্যাটফর্মের লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও সমস্ত কন্টেন্ট মেধাস্বত্ব আইনে সুরক্ষিত। কোনো সদস্য এই বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।

১৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী বা যেকোনো সেবা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected] — ইমেইলের মাধ্যমেও বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।